Foire aux Questions (FAQ)

Vous pouvez ajouter une nouvelle adresse postale en cliquant sur « autre / nouvelle adresse ». Vous pouvez également ajouter ou supprimer vos adresses sous « coordonnées ». 

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Vous pouvez changer votre mot de passe en cliquant sur « identifiants » 

Cliquez sur « mot de passe oublié » et renseignez votre adresse mail. Vous recevrez un e-mail contenant un lien vous permettant de réinitialiser votre mot de passe en quelques minutes.

* Choisissez un mot de passe unique pour chaque site Internet,

* Choisissez un mot de passe d’au moins 8 caractères

* Utilisez des majuscules, des minuscules, des chiffres et des caractères spéciaux

* Changez régulièrement de mot de passe

* Évitez les mots de passe faciles à déchiffrer, tels que des noms ou dates de naissance.

“Il n’est pas possible de faire livrer votre colis à un bureau de poste. Cependant, il est possible de le désigner comme adresse de facturation. Nos factures sont envoyées par e-mail, et pas par courrier .

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Si votre colis affiche « en préparation », nous mettons tout en œuvre pour vous l’envoyer dans les plus brefs délais. Si le colis est « expédié », il est en route et ne tardera pas à être livré !

Si l’état de votre commande affiche « annulé », il y a eu une anomalie. Nous vous prions alors de nous contacter afin de nous permettre de résoudre le problème.

Cela dépend de l’état d’expédition de votre commande ; une fois que votre colis est « en préparation » ou « expédié », il n'est malheureusement plus possible de modifier l’adresse. 

Si vous souhaitez modifier une commande, mieux vaut d'abord vérifier son état d’expédition. Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, votre adresse de facturation ou votre numéro de bon de commande, cela reste possible jusqu’à l’étape « expédition ». Si vous souhaitez changer autre chose, par exemple le nombre d'étiquettes commandé, merci de nous contacter au plus vite : info@labeldiscounter.fr  

Vos fichiers se trouvent dans votre compte. 

« Article » signifie le produit que vous avez commandé. Vous trouverez également les détails de votre commande sous cette désignation. « Modèle » définit les (éventuels) différents modèles de l’article en question.

Vous pouvez consulter vos précédentes commandes dans votre compte. Il est également possible de repasser la même commande en cliquant sur « repasser la commande ». Il faudra néanmoins passer une nouvelle commande si vous souhaitez modifier quoi que ce soit. 

Lors de votre commande, il vous est possible de choisir un délai de livraison. Celui-ci peut être modifié jusqu’au jour de la prise de commande effective par nos services. Par défaut, pour toute commande effectuée avant 21h, l’expédition est prise en compte le jour même.

Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. C’est pourquoi nous garantissons un remboursement sous 100 jours. En cas d’insatisfaction, n’hésitez pas à nous contacter, nous ferons de notre mieux pour trouver une solution adaptée.  

Vous pouvez modifier vos coordonnées dans votre compte. Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Dans le résumé de données, vous trouverez toutes vos informations modifiables.

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Nous avons assemblé toutes les informations utiles concernant le papier à étiquettes, les adhésifs, les matériaux d'étiquettes et les produits compatibles sur notre page d'informations produit afin de vous informer en toute transparence.